İade ve Teslimat Şartları - Kas Protein | Sporcu Gıdaları Mağazası

İade ve Teslimat

Teslimat Politikası
İşbu teslimat politikası, siparişlerinizin size iletilebilmesi için yürütülen süreç hakkındaki bilgileri içermektedir.

Siparişin kargoya verilme süresi: Normal şartlarda şirketimiz siparişleri 1-3 gün içerisinde hazırlar ve kargo şirketine teslim eder. Ancak teknik aksaklıklar nedeniyle siparişlerin kargoya verilme süresi aksaklığın giderilme süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Teslimat konusunda herhangi bir sorun yaşamanız durumunda [email protected] adresimize mesaj atmanız veya 0850 309 67 85 numaralı telefon hattımızdan bizlere ulaşmanız durumunda sizlere yardımcı olacağımızı hatırlatmak isteriz.

Siparişin teslim edilme süresi: Siparişiniz, kargo şirketine tesliminden itibaren teslimat adresinin uzaklığına göre 1 - 3 gün arasında teslim edilir. Siparişin kargo şirketine zamanında teslim edilmiş ancak kargo şirketindeki aksaklıklar dolayısıyla teslimat gecikmiş ise bu gecikmeden şirketimiz sorumlu değildir. Bu durumda kargo takip numaranız ile ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz.

Kargonun ücretlendirilmesi: Tüm alışverişlerinizde satın aldığınız ürünün içeriğine bağlı olarak kargo ücreti farklılık gösterebilir.

İade Koşulları (Cayma Hakkı)
1. ALICI, ürünlerin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunarak mesafeli satıştan doğan cayma haklarını kullanabilir.

2. ALICI, cayma hakkını kullanılabilmek için, "Hesabım -> Siparişlerim" menüsünden ilgili siparişin sayfasındaki "İade/İptal" formu doldurarak KASPROTEİN’i haberdar etmeli yada KASPROTEIN’e ait telefon veya mail adreslerine bildirimde bulunmalıdır.
Alıcı cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde malı KASPROTEİN’e göndermek zorundadır. ALICI cayma hakkını işbu iade politikasının içerdiği talimatlar doğrultusunda kullanıp iade işlemini gerçekleştirirken KASPROTEİN tarafından kendisine bildirilen anlaşmalı taşıyıcıyı tercih edecektir. Ancak bildirilen taşıyıcıya ulaşmak ALICI için dürüstlük kuralına göre kendisinden beklenemez ise, kendisinin tercih edeceği taşıyıcı ile ürünleri teslim edecektir.

3. Teslimatçı firmadan (kargodan) kaynaklanan sorunlarda: ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almamalı ve teslimatçı firmaya tutanak tutturmalıdır. Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır. Ancak paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa sürede KASPROTEİN’i bilgilendirmeniz gerekmektedir. KASPROTEİN en kısa sürede size yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

4. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler, satılamaz duruma geleceğinden ücret iadesi kapsamı dışında bırakılır.

5. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md 15/1’e göre aşağıdaki hallerde tüketici cayma hakkını kullanamaz.
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
- c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

6. KASPROTEİN, iade edilen ürünlerin ulaşmasından sonraki 7 (yedi) gün içerisinde gerekli işlemleri yerine getirerek, iadeye engel durum olmaması durumunda, ALICI'nın kredi kartı hesabına ücret iadesini gerçekleştirir.